COMPTE

J’ai oublié mon mot de passe

En cas de perte ou d'oubli, nous t’enverrons un nouveau mot de passe directement par e-mail.

Il te suffira simplement de cliquer sur " Mot de passe oublié " lorsque tu tenteras de te connecter sur la page CONNEXION.

Qui peut créer un compte ?

Toute personne habitant dans la résidence peut créer un compte sur efiester.com.

Comment clôturer mon compte ?

Contacte-nous directement à l’adresse serviceclient@efiester.com, nous pourrons le désactiver et le supprimer sur simple demande.

TES COURSES

Peut t’on se faire livrer un autre jour ?

Malheureusement ce n’est pas possible.

Et si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Ce n’est pas grave, le livreur t'appellera en premier temps: soit il laissera ta commande chez un de tes voisins, soit il la laissera devant ta porte si tu arrives dans l’heure.

Est ce que je peux passer une deuxième commande ?

Oui c’est possible.

Où est ce que je suis livré ?

Avec ou sans ascenseur, ta commande est livrée directement jusqu'à la porte de ta chambre.

Pourquoi je ne renseigne pas mon adresse ?

efiester connait déjà l'adresse de ta résidence.

Est-ce que je peux annuler ma commande à n'importe quel moment ?

Oui cela est possible avant la date et heure de clôture des achats.

En cas d’annulation, le montant des achats est remboursé.

A quel moment la commande est-elle clôturé ?

La clôture de la commande à plusieurs est indiquée sur la page de commande.

Normalement, elle est d'environ 30 heures avant la date de livraison.

Comment consulter la liste de mes courses après validation de ma commande ?

Tu peux voir la liste de tes courses dans le mail de confirmation que tu as reçu.

Comment annuler mes courses ?

Pour annuler tes courses il faut envoyer un mail à serviceclient@efiester.com. Nous allons bientôt permettre cela via la page de suivi des commandes.

Est-ce que je reçois une confirmation de mes courses ?

Un email de confirmation est envoyé après ta commande.

Tu n’as pas reçu d'email ? Vérifie dans ton dossier de « Spams ». Et si tu ne reçois rien, contacte-nous : serviceclient@efiester.com.

Quel est le montant minimum de mes courses ?

ZERO. Avec efiester Il n’y a pas de minimum de commande.

Quel est le montant maximum de la commande globale ?

efiester ne fixe pas de montant maximum.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Les moyens de paiements acceptés sont les cartes bancaires : Carte Bleu, Visa et Mastercard

Les paiements sont 100% sécurisés.

Qu’est-ce que le cryptogramme visuel ?

Le cryptogramme visuel (ou CVV) est un code de sécurité à 3 chiffres que vous trouverez au dos de votre carte de paiement. Il est nécessaire pour l'enregistrement de votre commande.

TARIFS

Quel est le coût du service ?

Le coût du service s'élève à 0,80 Euros TTC par commande (c’est tout).

Les prix des produits sont adaptées pour les étudiants. Pas de frais cachés. Enjoy !

Combien coûtent les frais de livraison ?

Dans le cadre du service efiester, la livraison est offerte.

QUESTIONS LÉGALES

Où trouver les conditions générales de vente ?

Nos conditions générales de vente sont disponibles directement sur la page : CGV

Où trouver les mentions légales ?

Nos mentions légales sont disponibles directement sur la page : Mentions Légales

AUTRES

Et si mon campus ou ma résidence n’est pas renseigné ?

Écris-nous directement à l'adresse : serviceclient@efiester.com et nous prendrons en compte ta demande.

Comment nous contacter ?

Nous sommes à ton écoute ! N'hésite pas à nous contacter et nous te répondrons dans les meilleurs délais.

- Écris-nous directement à l'adresse : serviceclient@efiester.com

- Contacte-nous par téléphone au 01 85 08 30 25 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 10h à 20h)

- Par whatsapp au +33 7 87 07 05 53


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