A PROPOS DE EFIESTER
efiester est un service en ligne qui facilite les commandes à plusieurs en offrant un service. Pour cela, il vous suffit de créer une commande sur le site. Elle permet à chacun d'ajouter les produits qu'il souhaite tout en visualisant ceux que les autres participants ont déjà commandés. Chaque participant n’a plus qu’à payer sur le site les produits qu'il désire acheter et la totalité de la commande est ensuite livrée à l'heure et à l'adresse choisie par l'organisateur.
UTILISER EFIESTER
Utiliser efiester est simple comme bonjour. Passez un bon moment entre amis en 3 étapes simples:
- créez une commande à plusieurs en précisant pour quel événement elle est nécessaire
- sélectionnez les produits que vous souhaitez et payez seulement ces produits directement sur le site
- indiquez les informations logistiques (quand livrer, infos de livraison)
- une fois la commande clôturée, la totalité de la commande sera livrée à l'heure et à l'adresse indiquée ! Il ne vous reste plus qu'à en profiter !
PRODUITS SUR EFIESTER
efiester pense que l'organisation entre amis devrait être plus simple, ainsi nous vous proposons 2 services, soit commander des produits de supermarchés parmi une sélection de grandes marques nationales soit commander directement des plats dans les restaurants près de chez vous ! Est-ce que les produits et plats sont plus chers que ceux que l'on pourrait acheter directement dans un supermarché ou au restaurant ? NON ! Nous n'augmentons pas les prix, et les prix sur le site sont ceux de nos partenaires, au centime près ! Nous nous rémunérons en prélevant un frais de 80 cts sur chaque participant, et c'est tout, vraiment !
ZONES DESSERVIES PAR EFIESTER
Nous desservons actuellement : Paris, Ile de France, Lyon et sa région, Saint Etienne, Marseille, Nice, Annecy, Chambéry & Grenoble.
COMPTE

J’ai oublié mon mot de passe

En cas de perte ou d'oubli, nous vous enverrons un nouveau mot de passe directement par e-mail.

Il vous suffira simplement de cliquer sur " Mot de passe oublié " lorsque vous tenterez de vous connectez dans la page CONNEXION.

Qui peut créer un compte ?

Toute personne majeure peut créer ou participer à une commande à plusieurs sur efiester.com.

Comment clôturer mon compte ?

Contactez- nous directement à l’adresse serviceclient@efiester.com, nous pourrons le désactiver sur simple demande.

COMMANDE À PLUSIEURS

Comment créer ma commande à plusieurs ?

Pour créer un évènement, il vous suffit de créer un compte sur efiester.com. La création de votre commande à plusieurs est ensuite d’une grande simplicité et ce service est entièrement gratuit !

Est-ce que je peux annuler ma commande à plusieurs à n'importe quel moment ?

Seuls les organisateurs peuvent annuler la commande à plusieurs, tant que la date de clôture des achats n’est pas dépassée.

En cas d’annulation de la commande à plusieurs par l’organisateur, le montant des achats est remboursé à chaque participant diminué des frais de gestion.

Comment inviter les participants ?

Après avoir créé votre commande à plusieurs l’organisateur à 4 possibilités pour inviter les participants :/p>

Après avoir créé votre commande à plusieurs l’organisateur à 4 possibilités pour inviter les participants :


1. Via Facebook

C'est simple et rapide, lors de la création de votre évènement il suffit de cliquer sur « Se connecter avec Facebook » au moment de l'invitation. Ils recevront directement le lien de votre commande à plusieurs avec le message de votre choix dans leur messagerie Facebook (ou Inbox).

efiester s’engage à ne rien poster sur votre compte Facebook.


2. Via l'ajout d'adresses email

Vous pouvez ajouter manuellement autant d'adresse emails que vous le souhaitez. Vous pouvez également copier/coller directement plusieurs adresses séparées par des «,» (virgules) ou des «;» (points-virgules).

3. Via l'url de votre commande à plusieurs

Cet url est celui de votre commande à plusieurs ! Peu importe le mode d'invitation choisi, c'est celui qui est envoyé aux invités. Sentez-vous libre de la partager comme bon vous semble (groupe Facebook, WhatsApp, Messagerie d'entreprise, Page web...).

Comment personnaliser ma commande à plusieurs ? (en tant qu’organisateur)

Lors de la création, vous serez invité à personnaliser votre commande à plusieurs. Vous pourrez également modifier ces informations quand vous le souhaitez.

1. Choisissez une photo. Nous vous en proposons une, vous pouvez également télécharger l'image de votre choix.

2. Indiquez une description pour informer les participants sur l’évènement de la commande à plusieurs (dress code, infos particulières,…)

A quel moment la commande à plusieurs est-il clôturé ?

La clôture des participations à la commande à plusieurs et des achats associés intervient soit 24 heures avant l’évènement soit 1 heure seulement selon les contraintes de nos partenaires.

Comment relancer les participants ? (en tant qu’organisateur)

Les invités sont relancés automatiquement par mail à deux reprises:

1. Quelques jours après la réception de la première invitation.

2. Cinq jours avant la clôture de la commande à plusieurs s’ils n’ont pas encore validé leur participation.

Comment changer les informations de ma commande à plusieurs ? (En tant qu’organisateur)

Vous pouvez modifier les informations de votre commande à plusieurs à tout moment tant qu’elle n’est pas clôturée. Cette modification sera bien entendue notifiée aux invités. Il vous suffit de vous connecter et de naviguer dans le menu d'administration :

- Modifier ma commande : Pour le nom, la date, le lieu...

- Personnaliser ma commande: La description, l'image...

Comment envoyer de nouvelles invitations ? (en tant qu’organisateur)

Il vous suffit d'envoyer l'url de l'évènement par email à vos amis.

Vous pouvez envoyer de nouvelles invitations quand bon vous semble tant que la commande à plusieurs n’est pas clôturée.

Sur la page de votre commande à plusieurs, il vous suffit de cliquer sur « Inviter » puis choisissez simplement la méthode de votre choix (cf. Comment inviter les participants).

Comment consulter la liste des participants ?

Que vous soyez organisateur ou participant, vous pouvez voir la liste de tous les participants dans la page de la commande à plusieurs via le lien fourni par email ou messagerie.

Comment supprimer la commande à plusieurs ? (en tant qu’organisateur)

Via la page de la commande à plusieurs, vous pouvez cliquer simplement sur « annuler » et la commande sera annulée, un email sera envoyé aux participants les prévenant de l’annulation. Pour ceux ayant déjà participé à la commande à plusieurs, le remboursement de leur contribution sera opéré automatiquement. A noter, que vous devrez contacter directement les personnes invitées n’ayant pas encore contribuer à la commande que vous avez contacté directement via un partage du lien hors efiester.

Comment participer à une commande à plusieurs ?

1. Il faut être majeur.

2. Posséder un moyen de paiement (carte bancaire).

3. Ensuite, il suffit de compléter les champs demandés pour enregistrer votre participation : Nom, Prénom, adresse mail, date de naissance.

Pourquoi ma participation n’est pas prise en compte ?

Vous devez valider votre panier pour que votre participation soit prise en compte (Confirmation de la transaction bancaire). Si le problème persiste, contactez-nous : serviceclient@efiester.com

Est-ce que je reçois une confirmation de ma participation ?

Un email de confirmation est envoyé après votre participation. Lors de chaque participation.

Vous n'avez pas reçu d'email ? Vérifiez dans votre dossier de « Spams ». Et si vous ne recevez rien, contactez-nous : serviceclient@efiester.com

Quel est le montant minimum à ma participation ?

Il n’existe pas de montant minimum. Votre contribution correspond à vos achats.

Quel est le montant minimum de la commande globale ?

efiester ne fixe pas de montant minimum par contre certains de nos partenaires le font pour justifier le coût de la livraison. Ainsi, il est de 50€ pour les commandes de produits de supermarché et de 20€ en moyenne pour les commandes dans les restaurants autour de votre domicile.

Comment trouver une autre commande à plusieurs?

Vous ne pouvez voir que les commandes à plusieurs pour lesquelles vous avez été invitées ou que vous avez créés vous-même.

Vous n’avez pas accès aux évènements que vous n’avez pas créé ou pour lesquels vous n’avez pas été invité.

Puis-je créer ma commande à plusieurs à la dernière minute ?

Cela est possible pour nos partenaires Restaurants vu que les achats peuvent se faire jusqu’à 1h avant l’évènement. Cependant pour les produits de la grande distribution, la commande à plusieurs ne peut pas être créée à la dernière minute, c’est-à-dire du jour au lendemain. La date de clôture des achats est automatique, elle est fixée à 2 jours avant la date de l’évènement.

Ce délai permet la préparation de la commande dans de bonnes conditions ainsi que sa livraison en fonction du choix de l’organisateur et de l’éligibilité du lieu de la festivité. Nous vous recommandons donc de créer vos évènements au moins 4 jours avant leur date de réalisation de manière à laisser à vos invités le délai nécessaire pour qu’ils y participent.

Puis-je choisir plusieurs produits ?

Le participant peut choisir plusieurs produits parmi ceux proposés sur notre site.

Qui peut voir le panier commun ?

Tous les participants peuvent voir le panier commun, cela évite de commander plusieurs produits identiques.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Les moyens de paiements acceptés sont : Les cartes bancaires : Carte Bleu, Visa et Mastercard

Les paiements sont 100% sécurisés et sont réalisés directement sur la plateforme de notre partenaire STRIPE.

En cas de produits épuisés ou indisponibles, si aucun autre produit équivalent ne peut vous être proposé, le débit effectué sera extourné en partie ou en totalité afin de correspondre au montant des produits effectivement achetés.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai 30 jours à compter de la date de retrait des produits ou de livraison.

Aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau Internet.

Le CLIENT atteste de ce qu’il est le titulaire des moyens de paiement utilisés aux fins d’acquérir le(s) produit(s), ou en ce qu’il a toutes les autorisations légales et réglementaires aux fins d’utilisation de ces derniers si ce(s) produit(s) est acquis pour une personne morale.

Qu’est-ce que le cryptogramme visuel ?

Le cryptogramme visuel (ou CVV) est un code de sécurité à 3 chiffres que vous trouverez au dos de votre carte de paiement. Il est nécessaire pour l'enregistrement de votre participation.

TARIFS

Combien coûte la création d’une commande à plusieurs?

La création d’une commande à plusieurs est entièrement gratuite !

Quel est le coût de participation à une commande à plusieurs ?

Le coût de service s'élève à 0,80 Euros TTC par participant (frais fixe).

Quelle est la marge d'efiester.com ?

efiester ne perçoit aucune marge sur les produits proposés. Les tarifs proposés sont ceux de nos partenaires, des grandes enseignes nationales et des restaurants proche de votre domicile

Combien coûtent les frais de livraison ?

Dans le cadre du lancement du service efiester, la livraison est offerte une fois le montant minimum de commande est atteint.

Si le montant minimum de commande n’est pas atteint, efiester ne sera pas en mesure de livrer les produits commandés, procèdera au remboursement intégral des participants sans frais et les informera par email.

QUESTIONS LÉGALES

Où trouver les conditions générales de vente ?

Nos conditions générales de vente sont disponibles directement sur la page :

www.efiester.com/Home/CGV

Où trouver les mentions légales ?

Nos mentions légales sont disponibles directement sur la page :

www.efiester.com/Home/Legal

AUTRES

Comment nous contacter ?

Nous sommes à votre écoute ! N'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

- Écrivez-nous directement à l'adresse email : serviceclient@efiester.com

- Contactez-nous par téléphone au 01 85 08 30 25 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 10h à 20h)


Puis-je me rétracter ?

PARTICIPANT

Chaque participant dispose d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de son achat.

1. Si l’évènement n’est pas clos le remboursement est automatique..

2. Si la commande à plusieurs est close et la marchandise en possession de l’organisateur, le remboursement intervient à réception de la marchandise retournée non consommée ni ouverte dans leur emballage d’origine.Voir nos conditions générales de vente pour plus d’informations à ce sujet

ORGANISATEUR

La société EFIESTER procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des produits retournés à chaque participant après vérification des marchandises retournées, dans un délai maximum de 30 jours.

Voir nos conditions générales de vente pour plus d’informations à ce sujet



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